Términos y condiciones
IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web manejodeemociones.org, así como la prestación de los servicios ofrecidos bajo el proyecto Manejo de Emociones, operado por Eduardo Bernal, en adelante “el Prestador del Servicio”.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por “Usuario” a cualquier persona que acceda y navegue en el sitio web y utilice su contenido informativo o gratuito, sin que ello implique la contratación de los servicios ofrecidos.
Se entenderá por “Cliente” a la persona física mayor de edad que contrate y pague alguno de los servicios ofrecidos por el Prestador del Servicio, a través del sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto oficial.
Al acceder al sitio web y/o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el Usuario o Cliente, según corresponda, acepta expresa e íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
PÚBLICO AL QUE ESTÁN DIRIGIDOS NUESTROS PROGRAMAS
Los programas y servicios ofrecidos a través del sitio web manejodeemociones.org están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Al registrarse o participar en cualquiera de los programas, cursos, talleres o servicios ofrecidos, la persona confirma que cumple con este requisito y que participa en nombre propio.
Si se advierte que este requisito no se cumple, el Prestador del Servicio podrá dar por concluida la participación en el servicio correspondiente.
NATURALEZA DEL SERVICIO
Los servicios ofrecidos bajo el proyecto Manejo de Emociones consisten en espacios de acompañamiento y educación emocional, así como prácticas de conciencia y bienestar.
Dichos servicios podrán ofrecerse en formato individual o grupal, de manera presencial y/o en línea, ya sea mediante sesiones en tiempo real o a través de contenidos previamente grabados, según se indique en cada caso.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que los servicios ofrecidos:
– No constituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica ni psicoterapéutica clínica.
– No implican diagnóstico, tratamiento, prescripción ni curación de condición alguna.
– No sustituyen la atención de profesionales de la salud debidamente acreditados.
El Cliente reconoce que los servicios tienen un enfoque educativo y de acompañamiento, y que los resultados dependen de factores personales, contextuales y del propio compromiso del Cliente.
AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS
El Cliente reconoce y acepta que:
– No se garantizan resultados específicos, mejoras determinadas ni efectos concretos.
– La experiencia es subjetiva y puede variar de una persona a otra.
CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA PARTICIPACIÓN EN LÍNEA
Cuando los servicios se brinden en modalidad en línea, estos se realizarán a través de las plataformas digitales que determine el Prestador del Servicio.
El Cliente es responsable de contar con conexión a internet funcional, equipo adecuado y un espacio privado y seguro para su participación.
Las fallas técnicas atribuibles al Cliente no darán lugar, por sí mismas, a reposición, reprogramación ni reembolso del servicio.
DURACIÓN, RETRASOS E INASISTENCIAS
La duración de cada sesión, actividad o servicio será la que se indique expresamente en la descripción correspondiente de cada programa, taller, curso o sesión.
Algunos servicios podrán ofrecerse en modalidad individual, previa solicitud del Cliente y sujeto a disponibilidad del Prestador del Servicio. El precio de dichos servicios se informará al Cliente de manera previa a su contratación y podrá variar según el tipo de servicio y la modalidad ofrecida.
El retraso del Cliente no modifica la hora de inicio ni la hora de finalización del servicio contratado.
En el caso de sesiones individuales, el Cliente podrá solicitar el reagendado de una sesión, siempre que avise con al menos 24 horas de anticipación y exista disponibilidad en la agenda del Prestador del Servicio.
En el caso de sesiones grupales o talleres, la inasistencia del Cliente no dará lugar a reembolso ni a reposición, ni exime del pago correspondiente.
En caso de que el Prestador del Servicio cancele una sesión por causa imputable a él, se ofrecerá la reprogramación correspondiente.
PAGOS Y CONTRATACIÓN
Los servicios se contratan bajo la modalidad de mensualidad, la cual incluye las sesiones y actividades previamente acordadas.
Las mensualidades no implican obligación de permanencia mínima.
El pago de la mensualidad deberá realizarse dentro de los primeros diez días naturales del mes correspondiente, salvo que se ofrezcan condiciones distintas por pronto pago, las cuales serán informadas previamente al Cliente.
El Prestador del Servicio podrá establecer distintos montos de mensualidad en función de la fecha en que se realice el pago, como incentivo por pronto pago o como ajuste por pago extemporáneo, los cuales se informarán al Cliente de manera clara antes de su contratación.
Los precios vigentes y las condiciones aplicables se informarán al Cliente de manera clara antes de su contratación.
La falta de pago faculta al Prestador del Servicio a suspender temporalmente la prestación del servicio hasta que el adeudo sea cubierto.
Cuando el pago se realice mediante plataformas digitales, dichas plataformas podrán aplicar comisiones o conversiones de moneda ajenas al Prestador del Servicio. Estas comisiones no son reembolsables y corren por cuenta del Cliente.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
El Cliente reconoce que, tratándose de servicios que incluyen sesiones en vivo y/o acceso a contenido digital, una vez iniciado el servicio o concedido el acceso correspondiente, no procederán reembolsos totales ni parciales, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable.
En caso de cancelación imputable exclusivamente al Prestador del Servicio y cuando no sea posible la reprogramación, podrá realizarse, en su caso, la devolución proporcional que corresponda.
Las comisiones cobradas por plataformas de pago son ajenas al Prestador del Servicio, no son reembolsables y serán asumidas por el Cliente.
ACTIVIDADES FÍSICAS, YOGA Y MOVIMIENTO CONSCIENTE
Cuando los servicios incluyan prácticas corporales, yoga o movimiento consciente, el Cliente declara que:
– Participa de forma voluntaria.
– Conoce y respeta sus propios límites físicos
– Informará previamente cualquier condición médica relevante que deba considerarse durante la práctica.
– Se compromete a detener la práctica ante cualquier dolor, molestia o malestar.
El Cliente reconoce que este tipo de prácticas implican un cuidado personal y que cualquier malestar o lesión derivada del incumplimiento de lo anterior, o de la práctica realizada fuera de sus propios límites, no será atribuible al Prestador del Servicio.
El Prestador del Servicio no será responsable por lesiones o afectaciones derivadas del incumplimiento de estas disposiciones o de la omisión de información relevante por parte del Cliente.
CONFIDENCIALIDAD, CONDUCTA Y PROTECCIÓN DE CONTENIDOS
El Cliente se compromete a mantener una conducta respetuosa durante las sesiones, espacios grupales y cualquier medio de interacción vinculado a los servicios ofrecidos, así como a no divulgar información personal, experiencias o contenidos compartidos por otros participantes.
Queda prohibida la grabación, reproducción o difusión, total o parcial, de las sesiones o de cualquier contenido del servicio, sin autorización expresa y previa por escrito del Prestador del Servicio.
En caso de incumplimiento grave o reiterado de lo anterior, el Prestador del Servicio podrá suspender o dar por terminado el servicio y/o el acceso del Cliente, sin que ello genere derecho a reembolso alguno.
USO DEL SITIO Y PROHIBICIONES
Queda prohibido utilizar el sitio web, sus contenidos o los servicios ofrecidos para fines ilegales, no autorizados o contrarios a estos Términos y Condiciones, así como vulnerar la seguridad del sitio, difundir software malicioso, recopilar o utilizar datos de terceros sin autorización, o acosar, intimidar o afectar a otras personas. El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a la suspensión del acceso al sitio y/o a la terminación del servicio contratado, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Prestador del Servicio derivada de dicho incumplimiento.
CARÁCTER INFORMATIVO DEL CONTENIDO
El contenido publicado en el sitio web manejodeemociones.org, incluyendo artículos del blog, textos, recursos informativos y materiales gratuitos, tiene un carácter exclusivamente informativo, educativo y de divulgación.
Dicho contenido no constituye asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico ni psicoterapéutico, ni sustituye la atención de profesionales de la salud debidamente acreditados.
El uso de la información contenida en el sitio web es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien reconoce que cualquier decisión personal tomada a partir de dicho contenido se realiza bajo su propio criterio y responsabilidad.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios proporcionados en el marco de los servicios, incluyendo textos, audios, videos, ejercicios y materiales elaborados por el Prestador del Servicio, son de su titularidad y se proporcionan exclusivamente para uso personal del Cliente. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o uso con fines comerciales, total o parcial, de los contenidos proporcionados, sin autorización expresa y por escrito del Prestador del Servicio o del titular correspondiente, según sea el caso.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Prestador del Servicio será responsable únicamente de la prestación del servicio conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
El Prestador del Servicio no será responsable por daños indirectos, expectativas no cumplidas, interpretaciones subjetivas del Cliente, ni por decisiones personales que este adopte a partir del contenido, la información o las experiencias derivadas del servicio.
FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
El Prestador del Servicio no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del servicio derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como fallas generales de energía eléctrica, interrupciones en servicios de internet, desastres naturales, emergencias sanitarias u otras circunstancias fuera de su control.
En dichos supuestos, se buscará reprogramar o ajustar la prestación del servicio de manera razonable, sin que ello genere responsabilidad adicional distinta a la obligación de realizar los ajustes razonables antes mencionados.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Usuario y del Cliente se realizará conforme al Aviso de Privacidad del proyecto Manejo de Emociones, disponible para su consulta en el sitio web oficial del proyecto (manejodeemociones.org), en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable.
FACTURACIÓN
La facturación deberá solicitarse por el Cliente dentro del mes calendario en que se realizó el pago, enviando los datos fiscales completos a través del medio de contacto oficial indicado por el Prestador del Servicio.
Las solicitudes de facturación presentadas fuera de dicho plazo no podrán ser atendidas.
ACUERDO COMPLETO
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario o el Cliente, según corresponda, y el Prestador del Servicio, y sustituyen cualquier comunicación, manifestación o acuerdo previo, verbal o escrito, relacionado con el uso del sitio web o la prestación de los servicios.
Cualquier excepción o modificación a lo aquí establecido deberá constar por escrito y ser expresamente acordada con el Prestador del Servicio
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
El Prestador del Servicio podrá modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones mediante su publicación en el sitio web oficial manejodeemociones.org.
El uso continuado del sitio web y/o la contratación de servicios con posterioridad a dichas modificaciones implica la aceptación de la versión vigente.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Morelos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios, la realización del pago o la participación en cualquier sesión ofrecida por el proyecto Manejo de Emociones, implican que el Usuario o el Cliente, según corresponda, ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario o el Cliente podrá comunicarse a través del correo electrónico contacto@manejodeemociones.org.